Udfordringen
Elitfönsters motivation for at investere massivt i digitalisering var at skabe en enkel og sikker proces ved køb af vinduer. Elitfönster har et langt samarbejde med Consid, som tidligere bl.a. har udviklet deres to seneste kundehjemmesider. Da det blev tid til at udvikle en ny hjemmeside, var det derfor oplagt for Elitfönster endnu engang at lade Consid klare opgaven.
Da Elitfönster moderniserede sin kundeportal for to år siden præsenterede Consid en helt ny brugerflade, som var mere overskuelig og enklere for brugerne. Denne grænseflade er derfor også inkluderet i den nye hjemmeside.
Løsningen
-“I vores forundersøgelse viste resultaterne, at mange oplever processen med at købe og montere nye vinduer som kompliceret. Vi har også inkluderet et inspirationssegment der viser Elitfönsters produkter i forskellige hjem og miljøer, så kunden lettere kan finde sit match”, siger Emma Kikson, forretningsudvikler hos Elitfönster.
Den nye hjemmeside er opdelt i to sider – en til privatpersoner og en til professionelle, så begge målgrupper kan få tilpasset information.
– “Vores nye hjemmeside, Elitfönster 2.0, er helt og holdent baseret på kundens oplevelse. Kunden der er på vinduesshopping kan effektivt finde information og inspiration om vinduer”, siger Emma Kikson, forretningsudvikler hos Elitfönster.
De digitale hjælpeværktøjer “Byg dit vindue” og “Energiberegneren” er også blevet udviklet af Consid. Her kan forhandlere og slutkunder visualisere vinduesdesigns og sætte en pris eller anmode om det aktuelle vinduesarrangement. Energiberegneren opsummerer besparelser i energi og penge, når man opgraderer til nye energieffektive vinduer.
– “Disse tiltag og investeringer resulterer i at vi og vores forhandlere bliver det sikre og stabile valg for kunden under hele købsrejsen”, siger Anna Maria Lingmerth, marketingdirektør hos Elitfönster.
Resultatet
– “Med den nye hjemmeside tager Elitfönster føringen tilbage når det gælder digitale løsninger, og tilbyder slutbrugerne de bedste betingelser for at foretage et velbegrundet vindueskøb”, siger Christian Åhs, projektleder hos Consid.
Som et resultat har Elitfönster flere platforme og værktøjer til at nå og betjene sine kunder og slutbrugere med en grænseflade, der er både moderne og tilpasset til alle platforme. Den nye arkitektur har også bidraget til at flere ideer nu kan realiseres.
– “Ved at digitalisere vores forretning og vores tilbud gør vi det ikke kun lettere for vores kunder og slutbrugere. Vi er overbeviste om, at det også vil bidrage til at øge Elitfönsters rentabilitet”, konkluderer Anna Maria Lingmerth.
