Utfordringen
Den store utfordringen var knyttet til det å lage et nettsted som man enkelt kan navigere. Målet var å lage en nettside hvor det er lett å finne det du leter etter, uansett om du er representant for et selskap, forsikringskunde, forsikringsmegler eller partner. Ulike portaler for privatkunder og bedrifter presenterer informasjon om Euro ulykkesforsikring på en oversiktlig og informativ måte. Ved hjelp av «Mine sider» kan kundene se detaljer om forsikringene deres og hvordan de bruker forsikringen. Consid fikk et samlet engasjement som inkluderte kravanalyse, konsept, design, utvikling, arkitektur, opplæring, support, ledelse og videreutvikling.
Løsningen
Vi i Consid var med helt fra starten da Euro Accident skulle vurdere ulike plattformer og bestemme hvilken som var best egnet. Innledningsvis samlet vi informasjon om ulike plattformer og vurderte de opp mot deres behov, mål og krav. Plattformen som ble valgt var det svenskutviklede CMS SiteVision. Euro Accident hadde tidligere et Microsoft-miljø i sin infrastruktur, noe som førte til usikkerhet rundt hvorvidt SiteVision egentlig var en passende plattform. Dette var spesielt viktig å avklare, da kunden selv skulle ta seg av den daglige driften. SiteVision oppfylte kravene til enkelhet for redaktører samtidig som det tillot integrasjon og personalisering. Sammen med SiteVision viste vi at dette ikke er noe problem, til tross for et Microsoft-miljø. Dette er fordi SiteVision er plattformuavhengig og fungerer dermed like godt i et Microsoft-miljø som i et Linux-basert miljø.
Innloggingen til «Mine sider» og Portalen skjer via BankID. Løsningen støtter imidlertid også pålogging (SSO) for Euro Accidents egne ansatte eller partnere, noe som betyr at den besøkende automatisk logges inn ved besøk på de innloggede delene av nettsiden.
I tillegg til den svenske nettsiden ble det også laget en dansk og en norsk versjon for Euro Accidents virksomhet i disse landene. Skulle Euro Accident ha behov for flere land og språk, er det alternativet selvfølgelig tilgjengelig direkte i verktøyet.
– Dette har vært et virkelig spennende prosjekt hvor vi brukte de nyeste teknologiene i SiteVision-plattformen for å lage en innlogget modus med en sømløs integrasjon til det underliggende forsikringssystemet, sier Alexander Gustafsson, arkitekt og forretningsutviklingssjef i Consid.
Resultatet
Resultatet er et helt nytt design, ny språklig tonalitet, nytt innhold og ny struktur. I tillegg er det laget en helt ny «Mine sider» for de som har forsikring hos Euro Accident. Etter å ha logget inn med BankID kan du som privatperson se dine forsikringer, hva de gjelder og fremfor alt hvordan du bruker forsikringen og melde skade. Logger du i stedet inn i din yrkesrolle, som forsikringsmegler, får du i stedet en portal med utdypende informasjon om Euro Accident sine forsikringer og tilhørende dokumenter, basert på din rolle, autorisasjon og partnerskap. Basert på din rolle, blir du møtt av en personlig visning med riktig informasjon.
– Portalene er en av våre viktigste kanaler og vi håper at tjenesten vår blir enda bedre ved hjelp av den nye nettsiden, sier Miles de Champs, kommunikasjonssjef i Euro Accident.
Om Euro Accident Livsforsikring AB
Euro Accident er et svensk livsforsikringsselskap med over 1,5 milliarder SEK i årlig premieomsetning og over 260 ansatte fordelt på kontorer i Gøteborg, København, Malmö, Oslo, Stockholm, Växjö og Örnsköldsvik. Som ekspert på forsikring og helse bidrar Euro Accident til å skape bærekraftige ansatte – alt for et tryggere og sunnere liv.
