Hva skjer når tredjeparts informasjonskapsler forsvinner?
I årevis har bedrifter brukt informasjonskapsler for å spore besøkende på nettet, forbedre brukeropplevelsen og samle inn data som hjelper målrette annonser og markedsføring mot riktig målgruppe. Informasjonskapsler bidrar også til å skape en forståelse av hva brukere gjør på nettet, når de ikke er på selskapets faktiske nettsider.
Hvordan vi bruker informasjonskapsler og verktøy som Google Analytics er imidlertid i ferd med å endre seg. Dette er som følge av Googles utfasing av tredjeparts informasjonskapsler i Chrome, som er planlagt å finne sted i 2022 og være i mål i 2023. Dette samtidig som nettlesere som Safari, Firefox og Edge allerede har blokkert tredjepart -partiinformasjonskapsler som standard.
Det store spørsmålet nå er hvordan du som markedsfører bør tenke på det hele. Bør vi slutte å bruke tredjeparts informasjonskapsler helt? Er det på tide å fase ut Google Analytics? Hvordan skal vi kunne jobbe med retargeting i fremtiden?
Spørsmålene er mange, og ikke alt er helt klart. Men vi skal gjøre det vi kan for å hjelpe deg på veien. Vi starter med litt terminologi. Så – hva er egentlig informasjonskapsler og hva betyr det at de er fra en tredjepart?
Hva er en informasjonskapsel?
En informasjonskapsel, ofte referert til som en cookies, er en liten datafil som en webserver lagrer på en nettsidebesøkendes datamaskin. Ved å sende innholdet i informasjonskapselen tilbake med hver forespørsel til nettstedet, er det mulig for serveren å holde styr på den besøkendes preferanser eller identitet.
Hva er tredjeparts informasjonskapsler?
En tredjeparts informasjonskapsel sendes til en tredjepart, som Facebook, Google Analytics eller et selskap som ønsker å vite hvordan du blar videre fra en annonse. Dette er tredjeparts informasjonskapsler som lar deg se annonser på nettet basert på det du søkte etter den siste uken.
Hva vil endre seg i digital markedsføring når tredjeparts informasjonskapsler fjernes?
Det vil være vanskeligere å tilpasse markedsføring ut fra hva kunden har surfet på. Tredjeparts informasjonskapsler trenger imidlertid ikke slettes under forutsetning av at du har blitt informert om informasjonskapslene og at du har gitt kunden mulighet til å velge om kunden ønsker disse informasjonskapslene eller ikke.
Generelt trenger du ikke å slette tredjeparts informasjonskapsler. Velger du å beholde dem, må du gi kundene mulighet til å ta et standpunkt. Det er viktig å være transparent med kundene dine. Hvis de håndteres av et selskap utenfor EU, må du informere kundene dine om at dette er tilfelle.
Hvordan påvirker det deg som markedsfører?
Hva er ideen med å annonsere uten tredjeparts informasjonskapsler? Det vil ikke være umulig! Faktisk er lignende teknologi allerede i gang, og mange forbereder seg akkurat nå.
Google slutter å støtte tredjeparts informasjonskapsler i Chrome. Da mister de mye inntekter, tenker du kanskje? De ønsker fortsatt å kunne spore flere brukere på flere forskjellige domener og har derfor startet Privacy Sandbox, som vil erstatte tredjeparts informasjonskapsler. Teknologien her er rett og slett annerledes!
Så det vil ikke være noen stor forskjell for annonsører. For små annonsører vil forsvinningen av tredjeparts informasjonskapsler knapt bli lagt merke til, ettersom den fases ut. De større annonsørene må derimot sette inn mer ressurser for å oppnå samme resultater som før.
10 handlinger for markedsførere når tredjeparts informasjonskapsler forsvinner:
1. Oppdater informasjonskapselbanneret
Cookie-bannere og deres design har vært på baksiden i lang tid. Spesielt etter innføringen av GDPR. Oppdater banneret ditt slik at kunden får mulighet til å velge hvilke informasjonskapsler de vil ha og ikke ønsker.
2. Vær transparent
Åpenhet overfor sine brukere og kunder har ofte mange fordeler, dette gjelder også for informasjonskapslene dine. Fortell dine kunder hvilke informasjonskapsler du bruker og gi kundene muligheten til å velge.
3. Informer
Hvis du informerer om at det f.eks. er en tredjeparts informasjonskapsel administrert av et selskap i et tredjeland – skriv det på nettet og gi kunden muligheten til å samtykke.
4. Ta inventar
Vet du hvilke informasjonskapsler du faktisk bruker? List disse på en oversiktlig måte hvor det er tydelig hva de er til og hvorfor de brukes. Denne listen er viktig å vise ved en eventuell befaring.
5. Unngå
Det er mulig å unngå informasjonskapsler som overføres til et tredjeland ved å bruke europeiske applikasjoner. Dette unngår å informere kundene om tredjelandsoverføringen.
6. Ei dine egne data
Ettersom tredjeparts informasjonskapsler fases ut mer og mer, er førsteparts informasjonskapsler viktigere enn noen gang. Sørg derfor for å eie dine egne data.
7. Lag en strategi
Det høres kanskje innlysende ut, men å ha en strategi for å finne kunder som passer for deg kan være forskjellen mellom suksess og fiasko. Du kan annonsere uten tredjeparts informasjonskapsler – så lenge du har en gjennomtenkt strategi for det.
8. Ha full kontroll med et analyseverktøy
Invester i et analyseverktøy som ikke er avhengig av informasjonskapsler som tradisjonell Google Analytics. Bytt til Google Analytics 4 så snart som mulig og forbered deg på overgangen.
9. Ha en serversidesporing
Sørg for at du krypterer og lagrer eventuelle personlige data, slik som IP-adresser og kundens unike ID-er innenfor EU før de sendes til land utenfor EU.
10. Bruk e-postmarkedsføring
E-postmarkedsføring er omtrent like mange år gammel som Internett. Den er imidlertid fortsatt en meget sterk markedsføringskanal og rangerer blant topp tre på listen over selskapers mest brukte distribusjonskanaler både i B2B og B2C. E-postmarkedsføringen blir en direkte lenke til kunden hvor du (stort sett) ikke trenger å tenke på tredjeparts informasjonskapsler.
