Markedsføringsteamet – selskapets alt-i-ett?
Markedsføringsteam har ikke bare én oppgave, men mange. Å øke inntektene, øke bevisstheten og informere produkt- og serviceteam er bare noen av disse. Markedsføringsteamet er mildt sagt viktig i alle typer organisasjoner men har ofte mye på bordet, med et betydelig mindre budsjett. Noen bransjer er beryktet for store markedsføringsteam og enorme budsjetter til å benytte eksterne byråer. Men flertallet sliter med stramme budsjetter, små team og høye forventninger.
Den vanligste størrelsen på et markedsføringsteam i dag er én til fire personer. Når det er sagt, kan små markedsføringsteam fortsatt være svært effektive. Så lenge det eksisterer en forståelse for prioriteringer og de riktige verktøyene. Et verktøy som skaper de rette forutsetningene for disse teamene er DAM – Digital Asset Management.
“Work smarter, not harder”
På bare 20 år har markedsføringslandskapet endret seg betydelig. I løpet av min tid i bransjen har jeg vært vitne til fødselen av både nettsiden og e-handelen. For ikke å snakke om fødselen og den massive fremveksten av sosiale medier. Målet mitt har alltid vært å holde meg oppdatert på trender og lære de nyeste og mest effektive måtene å nå potensielle kunder på, der de er. Men markedsføring er utfordrende.
Å finne din målgruppe og møte dem på de riktige stedene er utfordrende nok i dag. Du må også gjøre dette og kommunisere hva de trenger – før de i det hele tatt vet at de trenger det. Legg til at tilnærmingene, strategiene og verktøyene er i stadig endring. Som markedsfører må du hele tiden tilpasse deg og lære å ligge i forkant.
Det finnes en rekke markedsføringskanaler og innholdstyper du som markedsfører må mestre for å være effektiv i dagens fartsfylte klima. Å gjøre dette med et lite team er ikke lett. Det er derfor viktig for små markedsteam å forstå bredden i forventningene for deretter å være strategiske i hvilke valg man skal ta – hvilke områder og innsats som skal prioriteres.
Hvis du allerede føler deg overveldet med arbeid i forhold til ressursene du har i teamet, husk at et stort byrå ikke vil løse problemet. Et byrå vil ikke dekke alle dine markedsføringsbehov. Husk at markedsføringsmiksen er unik for hver organisasjon. Og du trenger selvfølgelig ikke være ekspert på alle kanaler. Vær smart – velg med omhu hvor du legger innsatsen til teamet ditt, invester i en DAM-løsning. Vi i Consid kan bistå med det som passer.
10 tips som løfter markedsføringsteamet
Som markedssjef er det viktig å være effektiv. Spesielt med et lite markedsføringsteam. Her er mine absolutt beste tips for hvordan ditt markedsføringsteam kan oppnå maksimal effekt. Har du et øye med alle punktene i listen, og følger dem rimelig godt, lover jeg at du vil skape langsiktige og bærekraftige resultater for din organisasjon.
1. Invester i en integrert salgs- og markedsføringsplattform.
Å ha alt på ett sted gjør det enkelt for teamet ditt å automatisere prosesser. Med det mener jeg prosesser som e-postsekvenser, betalte kampanjer, tildeling av leads, rapportering osv. Dette gjør at teamet ditt kan takle flere oppgaver, noe som gjør at du bruker din dyrebare tid, så effektivt som mulig. Ja, det er en investering, men utgiftene her vil bli godt tjent tilbake ettersom du vil fremskynde den generelle ytelsen til laget.
2. Lag en innholdskalender
Bli organisert! Og bruk en skikkelig kalender. Sørg for at alle markedsføringsaktivitetene dine er på ett sted. E-postmarkedsføring, annonsefrister, sosiale innlegg, webinarer, konferanser og til og med helligdager. Ellers er det en risiko for at du planlegger en fantastisk kampanje i en ferie når alle er opptatt med å spise sild og poteter. Og det vil vi ikke!
Fargekoordinering etter kategori gjør det enklere slik at du enkelt kan se hva som skjer i løpet av en bestemt uke eller måned, samt hvordan det påvirker alt annet du gjør. Dette er spesielt viktig hvis du markedsfører til flere bransjer eller for flere produkter eller tjenester. Fargekoordinering lar deg raskt se om du har et gap eller om du er for fokusert på ett og samme område.
Eksperttips: Dette er noe du ikke bør bruke penger på. Det er ikke nødvendig å ha en annen plattform for å lære og administrere, så bare bruk kalenderen med e-posttjenesten din. Outlook, Gmail eller hvilken kalender du bruker. Bruk verktøyene kalenderen din tilbyr. Jeg tenker da på funksjonalitet som kategorier, steder, muligheten til å legge til lenker eller vedlegg til kalenderelementet og til og med tildele eller invitere andre. Jeg lover deg, kalenderen din vil bli ditt nye favorittverktøy hvis du ikke har noen annen måte å administrere prosjekter på allerede.
3. “Timebox” aktiviteter
Ved hjelp av timeboxing-prinsippet etablerer du faste tidsintervaller, eller såkalte “timeboxes”, som en bestemt oppgave eller aktivitet skal foregå innenfor. Begrepet brukes ofte i ulike moderne prosjektledelsesmetoder.
Når du enkelt kan visualisere når det er på tide å implementere ulike markedsføringstiltak, er det nå på tide å planlegge dagene og ukene deretter. Arbeid baklengs! Merk av dette i kalenderen for hvert tiltak du planlegger. Dette gjelder alt fra taktiske aktiviteter til strategisk planlegging.
Planlegg tilbakevendende aktiviteter, som ukentlig rapportering eller optimalisering av pågående kampanjer. Følg kalenderen din og vær ærlig om hvor lang tid det tar å gjøre ting. Sørg for å planlegge blokkeringer for å svare på e-poster og gjennomgå oppgaver du har bedt andre om å fullføre.
Å administrere tiden din på denne måten skaper klare og realistiske forventninger til hva du faktisk kan få til. Å la andre se kalenderen din gir også åpenhet. Ofte har markedsførere hendene i så mange ting at det er vanskelig for kolleger å forstå hva de i det hele tatt gjør.
4. Bli med i en markedsføringsgruppe
Finn en regional eller nasjonal gruppe som du kan bruke for bransjeinnsikt og benchmarks. Dette gir deg en pålitelig ressurs for hånden når du vil prøve en ny kanal eller teknologi. Gruppen kan også hjelpe med bransjespesifikke problemer og identifisere potensielle veier. Dra nytte av å ha fageksperter til din disposisjon.
Så hva mener jeg med markedsføringsgrupper? De der markedsansvarlige samles for å diskutere felles utfordringer, hvor synergieffekter og inspirasjon er målet. De finnes både på nasjonalt og regionalt nivå. Eksempler på to regionale er MiS og MiG.
5. Resirkuler innhold
En av de beste måtene å utvide markedsføringsinnsatsen med begrensede ressurser er å resirkulere gammelt innhold. Det kalles ofte «repurposing». Du kan for eksempel gjøre om et blogginnlegg til et nyhetsbrev, et innlegg på sosiale medier, en videoserie eller til og med et webinar.
Etter at du har brukt både tid og energi på å lage et pedagogisk webinar, hvorfor ikke gjøre det om til nedlastbart innhold på nettet? Deretter deler du det opp i mindre blogger med tilhørende e-postkontakt og sosiale deler. Bare vær oppmerksom på alle formateringskravene i begynnelsen. Vær smart og strategisk med ressursene du har.
6. Gå først gjennom dine egne ferdigheter – bytt deretter ut andre
Markedsføring kan være med på det meste. Markedsføringens rolle kan være litt flytende mellom for eksempel produkt- og tjenestedesign, behovsgenerering og bevissthet, Kundesuksess, salg, kundegjenoppretting, HR og rekruttering. Ja, det meste! Du kan imidlertid ikke gjøre alt eller være alt for alle. Og kanskje viktigst av alt, du kan ikke være ekspert på alt. Så mitt råd er: gjør en ærlig vurdering av dine styrker. Når du vet hva teamet ditt kan produsere, se gjennom hva du faktisk vil produsere.
Små team må være realistiske om hva de har tid og evne til å produsere. Trenger du i det hele tatt å produsere nedlastbart innhold hvis det ikke hjelper publikum med å konvertere? Er det noen i din organisasjon som har en teknisk kompetanse du mangler? Kan de bruke noen timer på å lære deg, skrive en blogg eller bidra med innholdsanmeldelse? Tenk også på hva konkurrentene dine gjør og vær strategisk med hensyn til hvor du skal ta kampen og hvor du skal kaste inn håndkleet og la dem håndtere det. Du kan vinne mange kamper, men kanskje ikke alle.
7. Prioriter som en mester
Unngå smertefulle direktiver ved å kreve din deltakelse i ledergruppens prioriteringer. Da kan du drive markedsføringsprioriteringer mer effektivt. På riktig nivå.
Markedssjefen skal ikke være den siste som finner ut at det er et nytt produkt eller en tjeneste som må prioriteres. Vær proaktiv for å unngå å være det siste trinnet i prosessen. List opp initiativene dine basert på grundig forskning og strategiske intensjoner. Samle informasjon fra de aktuelle partene og inviter deretter alle relevante ledere til et møte. Da kan du få ting til å skje, slik du vil. Du blir proaktiv.
Eksperttips: Sørg alltid for at det er en “tiebreak-stemme”. Når du har en, vil vurderingene av dine kvartalsmål holde alle på sporet. La disse prioriteringene ligge der folk kan se dem og rapporter tilbake om fremgangen din for å holde deg på rett spor. Når du fullfører store prosjekter (eller nær slutten av kvartalet), presenter suksessen din, feilene dine og planene for forbedring. Denne åpenheten vil gagne deg i det lange løp.
8. Ikke skynd deg!
Bare fordi du har et lite markedsføringsteam betyr ikke det at du kan nedprioritere kvalitetssikring. Ja, det er sporadisk behov for å løpe fort for å dra nytte av noe gjeldende eller tidssensitivt, men disse tilfellene bør være unntaket.
Lag en tydelig godkjenningsprosess for å levere innenfor de forventede tidsrammene. Dette er en flott mulighet til å engasjere flere interessenter. For eksempel vil salgsteamet vite hvordan en whitepaper ser ut hvis den er ment å generere leads, og leverings- eller produktteamet ditt ønsker å vite for eksempel hvordan en e-post ser ut hvis den sendes til kunder. Bruk disse kollegene for kvalitetsvurdering!
Ikke bare får du flere kolleger med på markedsføringsvognen, men også verdifull tilbakemelding som forbedrer den generelle kvaliteten på markedsføringstiltakene du lager. Dette forbedrer igjen organisasjonens omdømme. Kombinert med å prioritere som en mester, vil disse trinnene være forskjellen mellom å føle at du hele tiden løper rundt og føler at du har kontroll.
9. Hold styr på målene dine og hvordan du sporer dem
Før du vurderer en ny markedsføringsstrategi eller et nytt initiativ, definer avdelingsmålene dine og sørg for at de stemmer overens med salgsteamets behov og organisasjonens overordnede strategi.
Hvis noen ber om at en bestemt type innhold eller kanal skal være en del av markedsføringsplanen din, bør du vurdere disse spørsmålene:
- Hvilket stadium av trakten vil bli berørt? (bevissthet, interesse, omtanke osv.)
- Hvordan kan innsatsen måles? (klikk, nedlastinger, sidevisninger, registreringer osv.) Og hva er henvisningsdataene dine?
- Hvilke ressurser vil kreves?
- Hva er en realistisk tidslinje for innsatsen?
Svarene vil gi deg en bedre ide om hvor mye tid du skal tildele – og om det i det hele tatt er realistisk å gå videre gitt lagets størrelse og ferdigheter.
10. Ansett to roller
Roller som i de fleste byråer vil være delt mellom flere personer kan vanligvis konsolideres strategisk. Dette lar deg maksimere effektiviteten og arbeidsflyten.
Hvis du jobber for et lite team, er du vant til å bruke mange hatter. Det er imidlertid av største betydning å være veldig tydelig under ansettelsesprosessen om hva disse hybridrollene vil innebære.
Her er noen vellykkede ferdighetskombinasjoner som jeg kan støtte med min erfaring som fungerer godt:
- SEO og nettside. De henger sammen. Som hånden og hansken. Den som legger til innhold på nettstedet ditt, bør allerede ta SEO-beslutninger med i denne innsatsen. Det bør derfor være relativt enkelt å finne en slik kombinasjon av ferdigheter. Finn ut mer om hvordan du kan maksimere nettstedet ditt.
- Tekstforfatter og sosiale medier. Ansett en dyktig skribent som kan produsere innhold og også effektivt dele det på dine sosiale kanaler. Selvfølgelig må du spikre en strategi og sette den riktige tonen, men med flere og flere “digital natives” som når arbeidsbar alder, er det i de fleste tilfeller et naturlig talent å ha et øye med hvordan sosiale medier fungerer og hvordan man uttrykker deg selv der.
- Design, video og foto. Dette høres mye ut, men jeg har vært borti mange designere som også er veldig gode på video og foto. Se etter kreative mennesker som er dyktige generalister og kan gjøre litt av hvert.
- SEM / PPC og sosial. Dette er faktisk ganske vanlig å finne “Digital Marketing Specialist”-roller som kombinerer PPC, Paid Search, Display Ads og Paid Social. I tillegg til denne fantastiske kombinasjonen, foreslår jeg at denne personen også dekker den organiske siden av sosiale medier.
Neste steg
Husk at markedsføring er i konstant endring og det er alltid noe nytt å lære. Hvis du planlegger å lære mens du går, vil du ha mye gratis. Men det er viktig å ha den holdningen. Mange markedsførere på C-nivå ble ikke opplært i sosiale medier av den enkle grunn at det ikke fantes når de gikk på universitet eller høyskole. Så vær åpen for å lære. Du vil bli glad for det i lengden.
Et annet tips for å ta steget videre er å investere i noen av tingene jeg nevnte ovenfor, for eksempel i en DAM-løsning (Digital Asset Management) som skal lette hverdagen for deg og ditt team med blant annet sporbarhet, historikk, søk , gjenoppretting , versjonsadministrasjon, rettighetsadministrasjon og GDPR-beskyttelse. Her er gevinstene mange for både små og store lag. Les mer om hva DAM er her.
