PIM, CMS og DAM – hvordan henger de sammen?
I IT- og teknologibransjen snakker vi ofte om en digital plattform som består av ulike komponenter, som PIM (Product Information Management), CMS (Content Management System) og DAM (Digital Asset Management). Dette skaper forvirring, ikke minst når det kommer til DAM, om hvilken komponent som utfører en bestemt oppgave best og om man virkelig trenger komplementære systemer eller er bedre av å holde seg til et enkelt system.
I bunn og grunn handler dette om behovet for å få forståelse for hvilken kompetanse og hvilke fordeler de ulike systemene har, og dermed forstå hvilken plass de har i mangfoldet av ulike digitale verktøy.
Dette blogginnlegget vil ta for seg nettopp dette problemet, med fokus på rollen til DAM, og vårt håp er at du etter å ha lest dette innlegget vil forstå hvorfor en PIM eller et CMS ikke kan erstatte en DAM i de aller fleste tilfeller.
MarTech er en sammenslåing av konseptene Markedsføring og Teknologi og innebærer digitale løsninger som støtter markedskommunikasjon. DAM er en viktig del av MarTech-puslespillet. Fordi MarTech er teknologibasert, blir det enklere å lykkes med digital, datadrevet og automatisert markedskommunikasjon.
Hva er forskjellen på DAM og PIM?
Både PIM og DAM spesialiserer seg på å håndtere store mengder informasjon, det vet vi og er nok rimelig enige om det. Zoomer man derimot litt ut og foretar en sammenligning angående hvilken type informasjon systemene håndterer, oppdager vi raskt store forskjeller.
Hva er PIM?
Slik definerer Wikipedia hva en PIM er: “Produktinformasjonsstyring, prosesser og systemer (PIM-systemer) knyttet til sentral styring av informasjon om produkter, med fokus på oppgavene som kreves for å markedsføre og selge produktene gjennom en eller flere distribusjonskanaler.”
Med andre ord, en PIMs jobb er å administrere produktmarkedsføringsmateriell. Et par eksempler på dette kan være:
- Produktbilder
- Produktbeskrivelser
- “Action Shots”
- Håndbøker
- Etc.
En PIM er dermed et utmerket verktøy for å administrere digitale eiendeler rundt produkter.
Hva er DAM?
Hvis du i stedet tar sikte på å ta en helhetlig tilnærming til å administrere alle en organisasjons digitale eiendeler, bør du på den annen side vurdere en DAM. Listen nedenfor viser hvilke systemer som inneholder digitale eiendeler og hvilke som ofte er plassert i en organisasjon.
- Open API
- Mediabank
- Intranett
- CMS
- E-commerce
- Sosiale medier
- Grafisk design
- Dokumenter
For ytterligere å spesifisere hva disse digitale eiendelene kan bestå av, har vi noen eksempler på hva de faktisk kan bestå av; bilder, produktbilder, logoer, ikoner, fonter, presentasjonsmateriell, brosjyrer, bannere, video og reklame, arkiverte dokumenter, personalbilder, pressemateriell, merkevarehåndbok, avtaler og så videre.
DAM har dermed en bredere og mer helhetlig styring av en organisasjons digitale eiendeler. Avslutningsvis, når du vurderer en PIM eller DAM, er det viktig å sørge for å tydelig kartlegge behovet for ikke bare å administrere produktene dine, men å ta vare på hele merket. Sjansene er store at en DAM vil hjelpe på flere måter enn bare å administrere produktinformasjon. Det finnes selvsagt ingen systemer som passer alle behov, men du bør absolutt ikke utelukke en DAM, bare fordi du allerede har, eller skal investere i, en PIM.
Hvordan forholder en DAM seg til et CMS?
Det er som sagt ikke ett system som er best til å håndtere alt, men det handler om å finne den rette kombinasjonen av systemer som matcher behovene som organisasjonen har. Noen kombinasjoner er imidlertid bedre egnet enn andre, og CMS + DAM er en slik kombinasjon. La meg forklare hvorfor.
DAM og CMS løser relaterte problemer, men med noen viktige forskjeller. Et CMS gjør det enkelt å publisere, men det lar ikke organisasjoner enkelt spore og organisere de digitale ressursene som publiseres. DAM er definitivt ikke et verktøy å bruke for publisering, men på den annen side lar det organisasjoner legge til metadata til hver eiendel og bygge robuste søkbare databaser for hver eiendel et selskap lager. Effekten er et publiseringsverktøy som har utrolig kraftig digital ressursadministrasjon og er veldig godt organisert.
Disse to i kombinasjon skaper mange symbiotiske fordeler. Først og fremst blir eiendeler lette å finne og enkle å distribuere, mens CMS-mediebiblioteker kan ignoreres, noe som er bra fordi de jevnlig fører til forvirring og misbruk av eiendeler. I tillegg kan eiendeler, når de er organisert, utnyttes dynamisk for spesifikke målgrupper. I tillegg til dette øker publiseringsraten ved å enkelt kunne gjenbruke annonsemateriell, meldinger, maler, innhold og lignende.
DAM skaper én enkelt kilde til sannhet samtidig som det lar seg vedlikeholde rene databaser mens brukerne beholder funksjonaliteten til å publisere seg selv (via CMS). En DAM dokumenterer og utnytter også ditt institusjonelle minne på en effektiv måte. Når det kommer til programvare, kan det ofte oppstå problemer når mer enn ett akronym blir kastet inn i blandingen, men fordelene som skapes ved å bruke både et CMS og et DAM-system gjør innsatsen verdt.
Så hvordan bør en organisasjon tenke om DAM?
DAM er altså mye mer enn et sted å lagre bilder. DAM fungerer utmerket å kombinere med andre systemer og eksisterer for å tilrettelegge og støtte en organisasjons prosesser. Det blir enklere for hver dag å integrere en DAM med et CMS, og i dag er det mulig å integrere mot stort sett alle aksepterte CMSer som finnes i dag, noe som gjør integrasjonen enda enklere.
I tillegg til dette gir DAM også sporbarhet, søkbarhet, statistikk og metadata, samt samtykke til hver enkelt som får sin informasjon lagret eller publisert i sanntid, noe som kommer med mange fordeler fra et GDPR-synspunkt, som selvsagt er også viktig å huske på ved håndtering av digitale eiendeler.
