Ingeborg beskriver seg selv som en ja-sigende tobarnsmor – og en Swiftie.
– Haha, ja, det stemmer! Jeg ser på meg selv som en inkluderende og positiv person. Jeg henter energi ved å være sosial – enten det er å slå av en prat med kolleger i kaffepausen eller tilbringe tid med fine folk utenfor jobben. I tillegg liker jeg å holde meg aktiv gjennom trening, sier hun.
Consids Oslo-kontor er akkurat slik man forventer av et Consid-kontor – moderne, stilfullt, hjemmekoselig og innbydende.
– Jeg synes det reflekterer hvordan vi er som selskap. Consid har et inkluderende og imøtekommende arbeidsmiljø. Det er fantastiske mennesker her, og det gjør at man virkelig trives på kontoret. En fordel med å ha vært med fra starten er at jeg har blitt kjent med alle på kontoret, uansett rolle – selgere, HR og konsulenter – vi er en sammensveiset gjeng.
Ingeborg er en del av Consids UX-team. Å forme brukeropplevelser og sette seg inn i sluttkundens situasjon har alltid interessert henne – en interesse som har blitt en styrke i takt med at man stadig oftere snakker om kundeopplevelse (CX) fremfor bare brukeropplevelse (UX).
– Min største styrke er evnen til å se ting fra kundens perspektiv. Jeg er god til å lytte til både kundens og teamets behov og finne løsninger som skaper verdi for alle parter. Jeg fokuserer på den menneskelige dimensjonen i kundeopplevelsen.
Hvordan ser du på fremtiden for CX?
– Den ser utrolig spennende ut! Med teknologisk utvikling som AI og automatisering kan vi skape enda mer personlige og effektive kundeopplevelser. Samtidig blir det viktigere enn noensinne å bevare den menneskelige faktoren i kundekontakten – vi må ikke glemme det personlige møtet.
