2024-12-19
Fra employee til citizen experience – Consid og Sitevision i samarbeid
Consid og Sitevision avsluttet 2024 med et felles arrangert webinar om citizen experience. Den én time lange forelesningen handlet om hvordan norske kommuner og offentlige virksomheter kan utnytte digitalisering for å nå bedre ut til innbyggerne og skape en mer inkluderende og effektiv kommunikasjonsplattform.
Norge har et tydelig og ambisiøst mål: å bli verdens mest digitaliserte land innen 2030. Strategien for å oppnå dette, presentert av regjeringen i september 2024, inneholder over hundre konkrete tiltak og anbefalinger. Tiltaksprogrammet inkluderer innsats for å styrke Norges digitale infrastruktur, modernisere offentlig sektor, samt øke sikkerheten og inkluderingen i det digitale samfunnet.
For å realisere dette kreves innovative løsninger, strategisk samarbeid og et sterkt fokus på å forbedre innbyggeropplevelsen gjennom digitalisering. Med dette som bakgrunn arrangerte Consid og Sitevision et felles webinar om citizen experience – en sentral del av fremtidens digitale transformasjon i offentlig sektor. Webinaret samlet ett stort tall påmeldte deltakere fra offentlige virksomheter over hele Norge. Deltakerne representerte alt fra kommuner og regionale myndigheter til statlige organisasjoner. Med stor interesse for fremtidens digitale løsninger ble både strategiske og praktiske tilnærminger til å forbedre innbyggernes digitale opplevelser diskutert. Consid AS var representert ved administrerende direktør Steffen Breen, som i sin presentasjon valgte å fokusere på tre sentrale punkter innen offentlig digitalisering:
- Tilpasset kommunikasjon for ulike målgrupper
- Naturlig implementering av kunstig intelligens (AI)
- Tekniske plattformer som muliggjør endring
– Det handler om å bygge broer mellom teknologi og menneske. Vår ambisjon er å støtte kommuner i å skape digitale opplevelser som både forenkler hverdagen og styrker tilliten til offentlig sektor. Kommuner og regioner har utfordringer knyttet til å kommunisere med både yngre og eldre innbyggere – og alle imellom. Den store utfordringen i Norges digitale steg er å involvere alle uten å miste noen på veien, forklarte Steffen Breen.
Under webinaret pekte Steffen på flere aktuelle prosjekter der Consid har implementert disse strategiene, blant annet det norske prosjektet for Alta kommune. Begge casene er eksempler på hvordan digitale løsninger kan brukes til å bedre kommunikasjon og innbyggerservice.
– Consid har lang erfaring i å jobbe med digitale løsninger for offentlig sektor. Tidligere i år ferdigstilte vi Alta kommune, som er vårt første store eksempel i Norge. Vi bygger et nytt intranett i Siteivisons plattform hvor vi blant annet bruker AI på en måte som forenkler arbeidssituasjonen for kommunens ansatte, sier Steffen Breen.
Webinaret ble avsluttet med en engasjerende spørsmålsrunde der deltakerne fikk mulighet til å diskutere sine egne utfordringer og få ytterligere innsikt fra både Consid og Sitevision.
Steffen oppsummerte med at offentlig digitalisering ikke bare handler om teknologi, men om å skape verdi for innbyggerne og forenkle deres hverdag. Gjennom smarte løsninger og et brukerorientert fokus kan offentlig sektor gjøre en reell forskjell.
Vil du vite mer om hvordan Consid kan støtte din digitalisering – ta kontakt med Steffen!