Case

AI för förbättrad webbupplevelse och navigering

Gymnastikförbundet har framgångsrikt implementerat artificiell intelligens (AI) på sin webbplats Gymnastik.se för att förbättra användarupplevelsen och underlätta navigering för sina 225,000 medlemmar. Tillsammans med Consid och AI-leverantören Rek.ai har Gymnastikförbundet utvecklat personliga rekommendationer baserade på användarbeteende och geografisk plats. Detta har lett till snabbare och mer precis informationssökning, vilket gör att fler besökare nu enkelt hittar rätt innehåll. Implementeringen är en del av förbundets strävan att vara i framkant inom digital utveckling och möta dagens krav på moderna och användarvänliga webbplattformar.

Bakgrund

Gymnastikförbundets webbplats, Gymnastik.se, är den primära digitala plattformen för förbundets 225,000 medlemmar och för personer som vill bli en del av Svensk Gymnastik. Plattformen innehåller en stor mängd information, inklusive nyheter, utbildningar och inspiration, som riktar sig till flera olika målgrupper. En stor utmaning har varit att hjälpa besökare att snabbt och enkelt hitta relevant information, då samma innehåll ofta behövs av flera olika målgrupper och verksamheter. Dessutom har Gymnastikförbundet åtta regionala kanslier med egna underwebbplatser, vilket ytterligare har komplicerat navigeringen.

Consid är vår stöttande webbyrå som förutom att ha hjälpt oss tidigare byta plattform också på ett alldeles utmärkt sätt implementerat och designat AI-modulerna utifrån våra behov och grafiska profil. De kommer med idéer om förbättringsmöjligheter, både tekniskt och designmässigt. Det är ett tryggt val att jobba med Consid, säger Moa Thomas, marknadsansvarig på Gymnastikförbundet.

Genomförande

För att lösa detta problem implementerade Gymnastikförbundet ett AI-verktyg tillsammans med Consid och Rek.ai. Målet var att använda artificiell intelligens för att ge personliga rekommendationer baserade på användarbeteende, aktuell information och besökarens geografiska plats. Genom AI-tekniken kunde Gymnastikförbundet förbättra användarnavigeringen och hjälpa besökare att snabbare hitta relevant innehåll.

Gymnastikförbundet använde sig av Sitevision-plattformen, vilket gjorde att aktiveringen av Rek.ai:s AI-moduler kunde ske smidigt via Sitevision Marketplace. Efter att AI-modellen tränats på Gymnastikförbundets unika data genomfördes en uppstartsworkshop. Här fick förbundet en installationsguide som visade exakt hur AI-modulerna skulle placeras på webbplatsen.

Consid och Rek.Ai har haft ett framgångsrikt samarbete och partnerskap i många år där vi tillsammans hjälper våra kunders webbplatsbesökare att snabbt och enkelt hitta relevant information. Gymnastikförbundet, liksom många av våra andra 30 specialidrottsförbund, har utmaningar med att hantera stora mängder information på många olika sidor, både från förbundet och de olika regionerna som har sina egna webbplatser i Sitevision. En viktig del i detta arbete har varit att säkerställa att besökarna snabbt kan hitta den information de söker, särskilt via mobila enheter. Detta samarbete är både roligt och utvecklande, och vi ser fram emot att fortsätta skapa möjligheter för svensk gymnastik, säger Louise Ohlin, kundansvarig på Consid.

Lösning

AI-lösningen från Rek.ai bygger på deep learning-teknik som tränas på Gymnastikförbundets specifika data. Genom AI kan Gymnastikförbundet nu erbjuda anpassade rekommendationer som optimerade navigeringen och förbättrade besökarnas upplevelse.

Flera funktioner implementerades för att förbättra användarupplevelsen, bland annat:

Hitta snabbt: Dynamiska länkar som hjälper besökare att enkelt navigera till relevanta målsidor.
Läs mer: Rekommendationer i slutet av målsidor för att inspirera besökare att läsa mer relaterat innehåll.
Autocomple: AI-genererade sökordsförslag som baseras på besökarens plats och tidigare beteende på webbplatsen.
Upptäck mer: Relaterade nyheter visas efter en artikel för att locka till vidare läsning.

Resultat

Efter implementeringen har resultatet varit mycket positivt. 23% av alla besökare får nu hjälp av AI:n att navigera vidare på webbplatsen, och ungefär hälften av alla som använder sökfunktionen får stöd att slutföra sina sökningar med hjälp av AI-genererade förslag. Dessutom har feedback från användare och intern statistik bekräftat att fler besökare nu hittar rätt information snabbare.

Vi är jättenöjda med att vi vågar hänga med i utvecklingen och testa nya tekniker för att möta dagens internetanvändande, säger Moa Thomas, marknadsansvarig på Gymnastikförbundet.

Framtida utveckling

Nästa steg i projektet är att integrera AI-modulerna på Gymnastikförbundets regionala kansliers webbsidor samt lansera Rek.ai:s automatiserade “Frågor och Svar”-funktion. Denna funktion kommer att visas både i sökfältet och direkt på innehållssidor, vilket ytterligare kommer att förbättra användarupplevelsen och underlätta för besökare att hitta svar på sina frågor.

Projektteam

Sammanfattningsvis har Gymnastikförbundets AI-implementering resulterat i en bättre användarupplevelse, snabbare navigering och mer relevant innehåll för besökarna. Denna satsning på ny teknologi visar Gymnastikförbundets vilja att ligga i framkant när det gäller digital utveckling och möta användarnas förväntningar på dagens moderna webbplatser. Som premiumpartner till rek.ai har Consid ett tätt samarbete med Rek.ai för att tillfredsställa kundernas behov, i allt från att hitta nya gemensamma kunder och ha workshops till att hitta de bästa möjliga lösningarna och implementera samt optimera dessa.

Louise Ohlin

Försäljning

louise.ohlin@consid.se

073-230 00 51

Moa Thomas

Marknadsansvarig på Gymnastikförbundet

Robin Tuorda

Co-founder och Head of Sales på Rek.ai

Consid är en fenomenal partner och det bolag som fram till idag gjort flest rek.ai installationer. Vi känner oss väldigt trygga med att Consids kunder kommer bli starka ambassadörer för vår tjänst.

Robin Tuorda, Co-founder och Head of Sales på rek.ai.

Kan vi hjälpa er?

Lämna era uppgifter och ett kort meddelande om era behov så återkommer vi så fort vi kan. Vi ser fram emot att prata mer!

Föregående