Utmaningen
Att göra fönsterköpet enkelt och tryggt i alla led är det som ligger till grund för Elitfönsters beslut att satsa stort på digitalisering. Elitfönster har haft ett långt samarbete tillsammans med Consid som tidigare bland annat har utvecklat två generationer av kundwebbar. När det var dags att ta fram en ny webb var det därför självklart för Elitfönster att låta Consid göra jobbet.
När Elitfönster moderniserade sin kundportal för två år presenterade Consid ett helt nytt gränssnitt som var både tydligare och enklare för användarna. Detta gränssnitt följer därför även med in i den nya webbplatsen.
Lösningen
– I den förstudie som vi gjorde visade det sig att många upplever processen att köpa och montera nya fönster som komplicerad och svårt. Vi har också lagt in ett inspirationssegment som visar upp Elitfönsters produkter i olika hem och miljöer för att kunden lättare ska kunna hitta rätt, säger Emma Kikson, som är affärsutvecklare på Elitfönster.
Den nya webben är också uppdelad i två sidor – en för privatpersoner och en för yrkesverksamma, detta för att båda målgrupper ska kunna få anpassad information.
– Vår nya webb, Elitfönster 2.0, utgår helt från kundens upplevelse. Här kan fönsterspekulanten på ett enkelt och effektivt sätt hitta både information och inspiration om allt som har med fönster att göra, säger Emma Kikson, som är affärsutvecklare på Elitfönster.
Elitfönsters digitala hjälpverktyg ”Bygg Ditt Fönster” och ”Energiräknaren” har även de tagits fram med hjälp av Consid. Här presenteras möjligheten att rita upp sina fönster – både för återförsäljare och slutkund – för att sedan kunna prissätta eller begära pris på den aktuella fönsteruppställningen. Energiräknaren hjälper i sin tur till att beräkna besparingar i både energi och pengar som kan göras med hjälp av nya energieffektiva fönster.
– Dessa satsningar och investeringar gör att vi tillsammans med våra återförsäljare får vara den trygga stadiga handen för slutkonsumenten att hålla sig i under hela fönsterresans gång, säger Anna Maria Lingmerth, marknadschef på Elitfönster.
Resultatet
– Med den nya hemsidan återtar Elitfönster ledartröjan vad gäller digitala lösningar och ger slutkonsumenterna de bästa förutsättningarna att göra ett välgrundat fönsterköp, säger Christian Åhs som är projektledare på Consid.
Elitfönster har nu flera plattformar och verktyg för att nå och serva sina kunder och slutkonsumenter med ett gränssnitt som både är modernt och anpassat för samtliga plattformar. Den nya arkitekturen har också bidragit till att fler idéer nu går att förverkliga.
– Genom att digitalisera vår affär och vårt erbjudande förenklar vi inte bara för våra kunder och slutkonsumenter. Vi är övertygade om att detta också kommer hjälpa till att öka lönsamheten för Elitfönster, avslutar Anna Maria Lingmerth.
