Utmaning
Den tidigare tjänsteportalen Mina sidor var svåranvänd och omodern, eftersom den var baserad på kundens verksamhet och inte utgick ifrån användarna och deras behov. Plattformen var dessutom byggd i olika etapper med blandad sidstruktur och komplexa tjänster i ett äldre och svårtillgängligt system. Behovet att skapa en ny, användarvänlig och effektiv plattform med nya digitala tjänster var stort.
Lösning
Vårt uppdrag omfattade research, kravställning, design, utveckling och kommunikation kring den nya tjänsteportalen. Här ingick analys och strategi, koncept och krav, iterativ produktion samt upplägg och strategi för kommunikationen med målgruppen. Dessutom utvecklade vi ett designsystem med bland annat en digital styleguide och ett bibliotek med nya mallar. Vi har även löpande agerat digital strategisk partner till kundens kommunikationsavdelning.
Resultat
Nya Mina sidor ger enklare och mer effektiva möjligheter för kunden, och kundens kund, att skapa innehåll, kampanjer och även framtida kravställningar för såväl användarna som för hela verksamheten. Komponenterna i det utvecklade designsystemet kompletterar också den befintliga grafiska profilen och gör den mer lättarbetad för användarna. Genom att skapa en lösning som ger en bättre användarupplevelse, effektivare verktyg och ett skalbart, vidareutvecklingsbart system har vi hjälpt MYH att driva sin digitala transformation framåt.
