Utmaningen
Projektet att bygga Smedjebackens nya webbplats initierades i juni 2019 med olika typer av workshops, där behov togs fram. Det stod tidigt klart att man ville ha en responsiv, tillgänglig, ljus, fräsch och grafiskt tilltalande webbplats. Den nuvarande uppfyllde inte alla tillgänglighetskrav och användarna hade svårt att hitta och utföra uppgifter på webbplatsen, vilket innebar många samtal till kommunen.
Målet för Smedjebackens kommun är att deras målgrupper på ett enkelt sätt ska kunna navigera sig till rätt och relevant information på webbplatsen. Vi lade också stort fokus på tillgänglighet enligt WCAG 2.1, så att alla kan ta del av webben. Då det är en stor procent av användarna som använder mobila enheter ville man även öka användandet av e-tjänsterna och därmed minska telefonsamtal till kommunen och den belastning dessa innebar. Man önskade även en grafiskt tilltalande webbplats som man blir glad av att besöka. Nu var den något mörk och inte tillräckligt responsiv.
En av de största utmaningarna var att skapa en webbplats som är tydlig och användarvänlig, trots den stora mängden innehåll som finns och de olika typer av målgrupper som besöker webbsidan. Den måste anpassas till medborgare, politiker, företag, arbetssökande, besökare, kommunens anställda och olika verksamheter. Det är dessutom alltid en utmaning att prioritera innehåll och bestämma vad som ska få ta plats var.
Lösningen
Lösningen som användes var Sitevision. Smedjebackens kommun har använt denna lösning länge, de är därmed bekväma och trygga med upplägget och gränssnittet. Vi satte upp en manual där de nu kan se hur man kan arbeta med lösningen på bästa sätt. Redaktörer ska kunna se steg för steg om behov för det uppstår.
Nu finns även länk till e-tjänstbibliotek. Det hela gör att Smedjebackens kommun ökar avslutskapaciteten då de leder medborgarna till att känna att de klarar av att göra saker själva. Ökar man förståelsen ökar man också kundnöjdheten både hos kommunen och hos invånarna.
– Vi har haft ett fantastiskt samarbete tillsammans med Smedjebackens kommun. Framgångsfaktorn har varit att vi kunnat jobba tätt ihop och vi har haft en väldigt bra dialog med regelbundna möten varje vecka. Det har varit ett roligt projekt med många fina dialoger kring användarvänlighet, tillgänglighet och grafiskt uttryck, säger Ellinor Hallet, projektledare på Consid.
Resultatet
Webbplatsen lanserades 8 december 2020 och har nu en modern design med ökad tillgänglighet, anpassad för mobil- och surfplattor beroende på vilken enhet besökare använder.
– Vi behövde verkligen få ut den här nya webben, speciellt nu under pandemin. Den gamla webben var svår att jobba med och hade inte de funktioner vi behövde. Den nya webben är som en dröm att jobba med. Tillsammans har vi fört projektet och utvecklingen av webbsidan framåt med ett agilt arbetssätt och vi är otroligt nöjda med samarbetet och känner oss stolta över vår nya webb, säger Evamari Anestedt, Chef medborgarservice på Smedjebackens kommun.
Om Smedjebackens kommun
Smedjebackens kommun är en kommun i Dalarnas län. På kommunens webb kan du läsa om boende, näringsliv, utbildning, omsorg, politik och mycket annat.
