Marknadsteamet – företagets allt-i-allo?
Marknadsteam har inte bara en uppgift, utan många. Att öka intäkterna, att öka medvetenheten och att informera produkt- och serviceteam är bara några av dessa. Marknadsteamet är minst sagt viktigt inom alla typer av organisationer men har ofta mycket på sitt bord, men med betydligt mindre budget. Visst, vissa branscher är ökända för stora marknadsteam och enorma budgetar för att anlita byråer. Men majoriteten brottas med snäva budgetar, små team och höga förväntningar.
Den vanligaste storleken på ett marknadsteam är idag en till fyra personer. Med det sagt kan dock små marknadsteam fortfarande vara väldigt effektiva. Så länge kreativiteten, en förståelse för prioriteringar och rätt verktyg finns. Ett verktyg som skapar rätt förutsättningar för dessa team är DAM – Digital Asset Management.
Arbeta smartare, inte hårdare
På bara 20 år har marknadsföringslandskapet förändrats markant. Under min tid inom branschen har jag bevittnat både hemsidans och e-handelns födsel. För att inte tala om sociala mediers födsel och enorma framväxt. Mitt mål har alltid varit att hålla koll på trender och lära mig de senaste och mest effektiva sätten att nå potentiella kunder på, där de är. Men marknadsföring är utmanande.
Att hitta din målgrupp och bemöta de på rätt ställen är idag utmanande nog. Dessutom måste du göra detta och kommunicera om det de behöver – innan de ens vet att de behöver det. Lägg där till att tillvägagångssätten, strategierna och verktygen ständigt förändras. Du som marknadsförare måste ständigt anpassa dig och läsa på för att ligga i framkant.
Det finns en mängd marknadsföringskanaler och innehållstyper som du som marknadsförare måste ha stenkoll på för att vara effektiv i dagens snabbrörliga klimat. Att göra detta med ett litet team är inte lätt. Det är därför viktigt för små marknadsteam att förstå bredden av förväntningarna för att sedan vara strategisk i vilka val man ska göra – vilka områden och insatser man ska prioritera.
Om du redan idag känner dig överöst av arbete i förhållande till de resurser som ni besitter inom teamet, kom ihåg att en stor byrå inte kommer lösa biffen. En byrå kommer inte täcka alla era marknadsföringsbehov. Tänk på att marknadsföringsmixen är unik för varje organisation. Och du behöver givetvis inte vara expert på alla kanaler. Var smart – välj klokt var du lägger ditt teams insatser, investera i en DAM lösning. Vi på Consid kan bistå i vilken som passar.
10 tips som lyfter marknadsteamet
Som marknadschef är det viktigt att vara effektiv. Särskilt med ett litet marknadsteam. Här kommer mina absolut främsta tips för hur ditt lilla marknadsteam kan nå maximal effekt. Har du koll på alla punkter i listan, och följer de någorlunda väl, lovar jag att du kommer skapa långsiktiga och hållbara resultat för din organisation.
1. Investera i en integrerad försäljnings- och marknadsföringsplattform.
Om du har allt på ett ställe blir det enkelt för ditt team att automatisera processer. Jag menar då processer så som e-postsekvenser, betalda kampanjer, tilldelning av leads, rapportering etc. Detta gör att ditt team kan klara av fler uppgifter, vilket gör att ni tar vara på er dyrbara tid, så effektivt som möjligt. Ja, det är en investering, men utgiften här får du igen med råge i och med att du kommer accelerera teamets totala prestation.
2. Skapa en innehållskalender
Bli organiserad! Och använd en ordentlig kalender. Se till att alla dina marknadsföringsaktiviteter finns på ett ställe. E-postmarknadsföring, deadlines för annonser, sociala inlägg, webbinars, konferenser och till och med helgdagar. Annars finns risken att du planerar in en fantastisk kampanj under en högtid då alla är upptagna med att äta sill och potatis. Och det vill vi ju inte!
Färgkoordinering efter kategorier underlättar så att du enkelt kan se vad som händer under en viss vecka eller månad, samt hur det påverkar allt annat ni tar er för. Detta är särskilt viktigt om du marknadsför mot flera branscher eller för flera produkter eller tjänster. Färgkoordinering gör att du snabbt kan se om du har en lucka eller om du är för fokuserad på ett och samma område.
Proffstips: Det här är något som du inte borde spendera pengar på. Det finns ingen anledning att ha ytterligare en plattform att lära sig och hantera, så använd bara kalendern med din e-posttjänst. Outlook, Gmail eller vilken kalender ni nu använder. Använd de verktyg som din kalender erbjuder. Jag tänker då på funktionalitet så som kategorier, platser, möjligheten att lägga till länkar eller bilagor i kalenderobjektet och till och med att tilldela eller bjuda in andra. Jag lovar dig, din kalender blir ditt nya favoritverktyg om du inte har något annat sätt att hantera projekt på redan.
3. “Timeboxa” aktiviteter
Vad är timeboxing? Enlight timeboxing-principen fastställer du fasta tidsintervall, eller så kallade “timeboxes”, som en viss uppgift eller aktivitet ska äga rum inom. Begreppet är vanligt förekommande inom olika moderna projektledningsmetoder. Läs mer om timeboxing här.
När du enkelt kan visualisera när det är dags att genomföra olika marknadsinsatser så är det nu dags att planera dina dagar och veckor utefter det. Jobba bakåt! För varje initiativ du planerar så markerar du detta i din kalender. Det gäller allt från taktiska aktiviteter till strategisk planering.
Planera återkommande aktiviteter, som veckovis rapportering eller optimering av pågående kampanjer. Lev efter din kalender och var ärlig om hur lång tid det tar att göra saker. Var noga med att schemalägga block för att svara på e-post och granska uppgifter du har bett andra att slutföra.
Att hantera din tid på detta sätt skapar tydliga och realistiska förväntningar på vad du egentligen kan få gjort. Om du tillåter andra att visa din kalender ger den också öppenhet. Ofta har marknadsförare sina händer i så många saker att det är svårt för kollegor att förstå vad de ens gör.
4. Gå med i en marknadsföringsgrupp
Hitta en regional eller nationell grupp som du kan använda för branschinsikter och benchmark. Genom detta får du en pålitlig resurs till hands när du vill prova en ny kanal eller teknik. Gruppen kan också hjälpa till med branschspecifika frågor och att identifiera potentiella vägar. Dra nytta av att ha ämnesexperter till ditt förfogande.
Vad menar jag då med marknadsföringsgrupper egentligen? Sådana där marknadschefer samlas för att diskutera gemensamma utmaningar, där synergieffekter och inspiration är målet. De finns på såväl nationell som regional nivå. Exempel på två regionala sådana är MiS och MiG.
5. Återvinn innehåll (även kallat “Repurposing”)
Ett av de bästa sätten du kan utöka ert marknadsföringsarbete med begränsade resurser på är att återvinna gammalt innehåll. ”Repurposing” kallas det ofta. Du kan till exempel göra om ett blogginlägg till ett nyhetsbrev, ett inlägg på sociala medier, en videoserie eller till och med ett webinar.
När du har lagt ner både tid och energi på att skapa ett pedagogiskt webbseminarium, varför inte göra det till nedladdningsbart innehåll på webben? Dela sedan upp det i mindre bloggar med tillhörande e-postuppsök och sociala delar. Var bara medveten om alla formateringskrav i början. Var smart och strategisk med de resurser du har.
6. Granska dina egna färdigheter först – ersätt sedan andra
Marknadsföring kan ha ett finger med i spelet i det mesta. Marknadsföringens roll kan vara lite flytande mellan exempelvis produkt- och tjänstedesign, behovsgenerering och medvetenhet, Customer Success, försäljning, återvinnande av kunder, HR och rekrytering. Ja, det mesta! Du kan dock inte göra allt eller vara allt för alla. Och kanske viktigast av allt, du kan inte vara expert på allt. Så mitt tips är: gör en ärlig granskning av dina styrkor. När du vet vad ditt team kan producera, granska vad du faktiskt ska producera.
Små team måste vara realistiska kring vad de hinner och har förmåga att producera. Behöver du ens producera nedladdningsbart innehåll om det inte hjälper din publik att konvertera? Finns det någon i din organisation som har en teknisk skicklighet du saknar? Kan de spara några timmar på att lära dig, skriva en blogg eller bidra med innehållsgranskning? Tänk också på vad dina konkurrenter gör och var strategisk om var du ska ta fighten och var du ska kasta in handduken och låta de ta för sig. Man kan vinna många matcher, men kanske inte alla.
7. Prioritera som en mästare
Undvik smärtsamma direktiv genom att kräva din delaktighet i ledningsgruppens prioriteringar. Då kan du driva marknadsföringsprioriteringar mer effektivt. På rätt nivå.
Marknadschefen bör inte vara den sista som får reda på att det finns en ny produkt eller tjänst som ska prioriteras. Var proaktiv för att undvika att bli sista steget i processen. Lista upp dina initiativ baserat på noggrann research och strategiska intentioner. Samla in information från lämpliga parter och bjud sedan in alla relevanta ledare till ett möte. Då kan du få saker att hända, på det sättet du vill. Du blir proaktiv.
Proffstips: Se alltid till att det finns en ”tiebreak-omröstning”. När du har en sådan kommer granskningarna av dina kvartalsmål att hålla alla på rätt spår. Lämna dessa prioriteringar där människor kan se dem och rapportera fortlöpande om dina framsteg för att hålla dig uppmärksam. När du avslutar större projekt (eller närmar dig slutet av kvartalet) presenterar du din framgång, dina misslyckanden och dina planer för förbättringar. Denna transparens kommer att gynna dig i längden.
8. Skynda dig inte!
Bara för att du har ett litet marknadsteam betyder det inte att du kan prioritera ned kvalitetssäkringen. Ja, det finns enstaka behov av att springa snabbt för att dra nytta av något aktuellt eller tidskänsligt, men dessa fall bör vara undantaget.
Skapa en tydlig godkännandeprocess för att leverera inom de förväntade tidsramarna. Det här är ett utmärkt tillfälle att engagera flera intressenter. Säljteamet vill exempelvis veta hur ett white paper ser ut om det är avsett att generera leads och ditt leverans- eller produktteam vill exempelvis veta hur ett e-postmeddelande ser ut om det skickas till kunder. Använd dessa kollegor för kvalitetsgranskning!
Du får inte bara fler kollegor med på marknadståget, utan även värdefull feedback som förbättrar den övergripande kvaliteten på de marknadsföringsinsatser du skapar. Detta förbättrar i sin tur organisationens rykte. I kombination med att kunna prioritera som en mästare kommer dessa steg att vara den avgörande skillnaden mellan att du känner att du ständigt springer runt och att du känner att du har kontroll.
9. Ha stenkoll på dina mål och hur du spårar dem
Innan du överväger en ny marknadsföringsstrategi eller ett nytt initiativ, definiera dina avdelningsmål och se till att de överensstämmer med ditt säljteams behov och organisationens övergripande strategi.
Om någon begär en viss typ av innehåll eller kanal för att vara en del av din marknadsplan, överväg dessa frågor:
- Vilket steg i tratten kommer att påverkas? (awareness, interest, consideration etc.)
- Hur kan insatsen mätas? (klick, nedladdningar, sidbesök, registreringar etc.) Och vilken är din referensdata?
- Vilka resurser kommer att krävas?
- Vad är en realistisk tidslinje för insatsen?
Svaren kommer ge dig en bättre uppfattning om hur mycket tid du ska avsätta – och om det till och med är realistiskt att gå vidare med tanke på ditt teams storlek och uppsättning av kompetenser.
10. Anställ dubbla roller
Roller som hos de flesta byråer skulle delas upp mellan flera personer kan oftast konsolideras strategiskt. Detta gör att man kan maximera effektiviteten och arbetsflödet.
Om du arbetar för ett litet team är du van vid att ha många hattar. Det är dock av högsta vikt att vara mycket tydlig under anställningsprocessen gällande vad dessa hybridroller kommer att innebära.
Här är några framgångsrika kompetenskombinationer som jag med min erfarenhet kan skriva under på fungerar bra:
- SEO och webbplats. De hänger ihop. Som handen och handsken. Den som lägger till innehåll på din webbplats bör redan väga in SEO-beslut i det arbetet. Det borde därför vara förhållandevis enkelt att hitta en sådan kompetenskombination. Läs mer om hur du kan maximera din webbplats.
- Copywriter och sociala medier. Anställ en duktig författare som kan producera innehåll och även effektivt dela det i dina sociala kanaler. Visst, du måste spika en strategi och sätta rätt ton, men med fler och fler ”digital natives” som kommer upp i anställningsbar ålder så är det i de allra flesta fall en naturbegåvning att ha koll på hur sociala medier fungerar och hur man bör uttrycka sig där.
- Design, video och fotografi. Det här låter väldigt mycket, men jag har stött på många designers som även är väldigt duktiga på video och foto. Leta efter kreativa personer som är talangfulla generalister och kan göra lite av allt.
- SEM / PPC och social. Detta är faktiskt ganska vanligt, att hitta “Digital Marketing Specialist”-roller som kombinerar PPC, Paid Search, Display Ads och Paid Social. Utöver denna fantastiska kombination föreslår jag att den här personen även täcker det organiska i sociala medier också.
Nästa steg
Kom ihåg att marknadsföring ständigt förändras och det finns alltid något nytt att lära sig. Om du planerar att lära dig vartefter du går framåt kommer du ha mycket gratis. Men det är viktigt att ha den inställningen. Många marknadsförare på C-nivå utbildades inte inom sociala medier av den simpla anledningen att de inte fanns när de pluggade på universitetet eller högskolan. Så var öppen för lärande. Det kommer du glädjas av på sikt.
Ett annat tips för att ta nästa steg är att investera i några av de saker jag nämnt här ovan, exempelvis i en DAM-lösning (Digital Asset Management) som kommer underlätta dig och ditt teams vardag med bland annat spårbarhet, historik, sök, återvinning, versionshantering, rättighetsstyrning och GDPR-säkring. Här är vinsterna många för så väl små som stora team. Läs mer om vad DAM är.
Hör gärna av dig så berättar jag mer om hur du kan ta nästa steg som marknadschef. Jag ser fram emot ditt samtal, mail eller Linkedin-puff!
