Vad är digital transformation?
Digital transformation handlar enkelt uttryckt om att förändra och utnyttja teknik för att skapa nya möjligheter, innovationer och affärsmodeller. Medan digitalisering främst handlar om att omvandla analoga till digitala format. Digital transformation strävar efter att förnya och förbättra olika aspekter av en verksamhet. För att genomföra en digital transformation krävs medvetna och strategiska beslut från företagens sida. Det kan innebära att man måste göra stora förändringar i strukturer, öka användningen av digital teknik och öka förståelsen för digital innovation i företaget. Det är ett långsiktigt arbete som kräver ledarskap och strategi mer än bara teknisk kunskap. För att vara konkurrenskraftiga behöver företag också lyssna samt möta sina kunders förändrade behov. Därför handlar digital transformation också om att vara lyhörd för sina kunders efterfrågan och krav för att kunna utveckla verksamheten.
Digital transformation innebär att företag förändrar hur de arbetar med hjälp av datorer och internet. Det handlar om att ha en plan för hur man använder digitala verktyg för att bli bättre, effektivare och skapa en utmärkt kundnöjdhet. Det kan betyda att man använder nya tekniker, ändrar hur man arbetar eller hittar nya sätt att tjäna pengar. Företaget behöver skapa en långsiktig digital strategi för att fortsätta vara viktiga samt konkurrenskraftiga på marknaden.
Genomförandet av digital transformation innebär ofta att befintliga strukturer och arbetssätt kan behöva formas om för att möjliggöra digital innovation. Det kräver modet att våga utmana gamla arbetssätt, tänka och vara öppen för nya idéer och metoder. Detta innebär att man aktivt ökar användningen av digitala verktyg och tekniker för att optimera processer samt ta vara på nya affärsmöjligheter. Denna förändring är en långsiktig process som kräver både teknisk expertis och förmåga att leda arbetet åt rätt riktning med ett tydligt och bra ledarskap.
Vad är skillnaden på digital transformation och digital innovation?
Digital innovation och digital transformation är nära sammankopplade aspekter av att omforma och förbättra organisationer i den digitala eran. Medan digital transformation fokuserar på att omstrukturera hela organisationen genom att använda digital teknik för att förändra processer, strategier och affärsmodeller så handlar digital innovation mer specifikt om att skapa och implementera nya idéer, produkter eller tjänster med hjälp av digital teknik. Det är en central del av att förändra och förbättra företagsverksamheterna. Genom att använda sig av de senaste digitala verktygen och teknologierna strävar digital innovation efter att tillgodose kundernas behov på nya och effektiva sätt. Det handlar inte bara om att anpassa sig till de digitala trenderna utan också att vara drivande i att skapa dem. Det stora hela är att utveckla och lansera nya appar, plattformar, digitala produkter samt använda AI-teknologier för att automatisera processer och förbättra användarupplevelsen. Detta gör att organisationer stärker sin konkurrenskraft och anpassar sig till den digitala ekonomin på ett framgångsrikt sätt.
Vad innehåller en digital strategi?
Mål och målgrupper: Anpassa kommunikationen efter målgruppens behov och beteenden genom noggrann analys av köpresan.
Innehållsstrategi: Planering av innehåll som är relevant, engagerande och värdefullt för målgrupperna över olika digitala plattformar och kanaler.
Kanalval och närvaro: Välj lämpliga digitala kanaler och plattformar baserat på målgruppens preferenser och beteenden på hemsidan. Använd kanaler ni har förståelse för och som kommer fungera under längre sikt.
Kundupplevelse och användarvänlighet: Fokusera på att göra det lätt för användare att ha en bra upplevelse när de använder olika delar av webbplatser eller appar. Det betyder att skapa knappar, texter och funktioner som är enkla att förstå och använda. Tanken är att göra det så användarvänligt som möjligt för personer genom att använda digitala plattformar på ett sätt som är smidigt och effektivt.
Mätning och analys: Att bestämma vilka viktiga KPI:er ni ska hålla koll på samt regelbundet titta på hur bra er strategi fungerar. På det sättet kan vi se vad som fungerar bra och vad som kan behöva förbättras för att sedan göra ändringar om det behövs.
