En teknik som är möjligt att använda är att införa kod i produkten för att spela in muspekarens rörelser, vilket möjliggör att vi kan följa användarens resa på hemsidan och identifiera vilka brister hemsidan har, om man använder muspekaren för att hitta rätt, vill säga. Troligtvis är inte jag ensam om att lämna datorn igång och muspekaren stilla medan jag går och hämtar nytt kaffe – och hur går det då att veta om jag som användaren har gett upp eller om jag fortfarande febrilt letar efter rätt knapp att trycka på?
Det är väl bara att sätta sig bredvid användaren och studera hur denna använder produkten för att få ut korrekt information, tänker du? Nja, det är inte alldeles säkert. Objektiviteten påverkas, korrektheten är svår att säkerställa och framförallt är det svårare att en vecka senare analysera data på ett tillförlitligt sätt. Är det ett hopplöst fall? Nej, frukta icke. Idag finns teknik som på ett alldeles ypperligt sätt kompletterar din vanliga testmetodik.
En av dessa lösningar är Eye Tracking, där du spelar in användarens ögonrörelser samt följer muspekarens väg. Resultatet sammanställs i en prototyp där du ser om användarflödet fungerar på önskat sätt, om informationen är lättillgänglig och där du med enkelhet upptäcker eventuella bristfälligheter.
Tobii erbjuder en lösning där det är möjligt att planera vad som ska testas och där användaren själv kan sitta och testa. I efterhand tas en mängd olika data fram för vidare analys. Genom den insamlade datan upptäckter du med fördel svagheter i produkten som du kan åtgärda innan lansering, vilket som sagt är, både resurssparande och smart för att få fram bästa möjliga slutprodukt. Med Tobii Eye Tracking samlas den exakta informationen om var användaren tittar, hur användaren söker sig runt på sajten samt hur lång tid användaren dröjer kvar vid en viss punkt, in. Till exempel förstår du att användaren får ”information overload” om denne planlöst, i smärre frustration, söker efter viss information utan att lyckas hitta den. Problemet är identifierat och lösningen är nu runt hörnet.
Vi har använt Eye Tracking i flertalet olika projekt, där vårt projekt inom mobil djurskyddskontroll för Jordbruksverket är ett ypperligt exempel på hur anvdändningen av Eye Tracking mottas, nämligen med nöjda beställare och nöjda slutanvändare. Slutanvändarna upplever att de redan tidigt i projekten är med och påverkar slutresultatet, vilket säkerställer nöjda användare redan innan lansering, vilket i sin tur ger produkten gott rykte bland kollegor, vänner och familj. Redan där är hälften vunnet.
Svårigheten med teknik är att veta hur man ska använda den på rätt sätt, att veta när man ska sluta analysera data, för det är svårare än vad man tror, och sist men kanske viktigast, att förstå att tekniken endast är ett komplement i arbetet. Tekniken kommer aldrig göra jobbet helt och fullt. Som testare måste du fortfarande plocka fram resultat och analysera data. Tekniken gör inte jobbet åt oss – den hjälper oss bara att nå målet snabbare, lättare och mer precist.
Är Eye Tracking pusselbiten som fattas i er verksamhet för att ni ska uppnå önskat resultat och effektivisera ert testbete? Fyll i dina kontaktuppgifter här så hör vi av oss.
