Dan Berggren

Vi träffar Dan på ett café längst Kungsgatan i Stockholm, i närheten av Consids kontor. Huvudstaden är som vanligt i högt tempo, med människor som rusar mot sina destinationer och möten. Dan Berggren, senior digital strateg, marknadsförare och innovatör, sitter vid ett av de rustika caféborden med en ångande kopp kaffe framför sig. Vi är här för att ta reda på hur han hamnade på Consid, och vem Dan Berggren egentligen är.

Tiden är inne för marknad och IT att gifta sig.

Dan Berggren, senior digital strateg på Consid.

Vem är Dan Berggren?

Det som inspirerade Dan till att börja med marknadsföring och affärsutveckling menar han, var förändring.

– Nyfikenhet är min drivkraft. Jag har alltid varit nyfiken på saker som ligger i framkant, och nu är det AI som tar min tid. För mig är affärsutveckling och marknadsföring samma som ”innovation”, det vill säga kreativa och ofta normbrytande lösningar för att
utveckla affärer, bygga varumärken och kommunicera med sina målgrupper.

Dan, eller ”Danne” som han oftast kallas, kommer från en släkt av uppfinnare och entreprenörer, och tror att innovatören inom honom kommer från dem.

– Kanske ligger det i blodet. Farfar uppfann bland annat en hopfällbar husvagn (japp, en sådan som ni ser i Kalle Anka på Jul, se bild till vänster). Pappa introducerade stordatorer i Sverige.

När han var yngre jobbade han på ett av dåtidens stora internetföretag, Framtidsfabriken, som skulle förändra världen genom internet.

– Det var ren och skär julafton för mig. Här hittade jag hem. Problemet då var att idéerna låg alldeles för långt före marknaden. Nu är det julafton för att marknaden finns, och idéerna som behövs.

Hur hamnade du på Consid?

– Efter att ha drivit byråer i 25 år ville jag göra något annat. Och jag kände att tiden borde vara inne för IT och marknad att gifta sig. Så när jag letade efter ett IT företag som gör den resan så fastnade jag för Consid. Snabba med sköna och smarta människor och stora nog att ha alla verktygen i sin egen låda.

Lärdomar – både bra och dåliga erfarenheter

Danne har jobbat brett genom åren – B2B, B2C, globala och lokala varumärken, från retail och FMCG till industri och start-ups som strateg och Marketing & Growth Director.

– Jag jobbar med kreativ problemlösning och det finns nog inte någon enskild kund eller bransch som gett mig större insikter än andra. Alla har bidragit till lärdomar som jag tar med mig till nästa kund. Det korsbefruktar!

Men han minns ändå några projekt som har betytt lite extra för honom.

– Vi tog fram en smart digital matplaneringstjänst för en stor dagligvarukoncern, som toppade App Store efter en vecka. Men det är egentligen inte resultatet som jag är stolt över, utan resan dit, som inte var enkel. Jag brukar säga att idéen är det enkla och ”politiken” det svåra när man genomför digitalisering eller marknadsföring som bryter normer. Och 50 procent av min tid handlar om ”politik”, det vill säga att övertyga nyckelpersoner om varför vi ska göra det här, säger han med ett brett leende.

– I det här fallet så tog det ett år av envist förankringsarbete, innan vi till slut fick go. Det är jag extra stolt över.

Men som för oss alla, kan det inte alltid bara gå bra. Danne berättar om en svår utmaning han har stött på under sin karriär.

– Jag drev en byrå där en kund som vi hade jobbat länge med stod för 75 procent av våra intäkter. Problemet var att vi hade en dålig kundrelation, där vi kände oss tvingade att göra saker som vi själva inte trodde på, alla på byrån mådde dåligt över det.

Till slut fick det räcka, och tillsammans tog de beslutet att säga upp kunden – trots att det fanns en stor risk att byrån skulle behöva läggas ner.

– Vi sa upp en förvånad kund och gick ut och firade på kvällen som om det var sista natten med gänget, säger han med ett skratt och fortsätter:

– Den positiva energin som kom från avslutet och de alternativa möjligheter som vi insåg att vi faktiskt hade, gjorde att vi redan tre månader senare hade täckt in förlusterna. Plötsligt hade vi en byrå som både mådde och gick mycket bättre.

Ledarskap

Om Danne ska beskriva hur ledarskap i förändring ser ut, är det korta svaret ”var tydlig och våga utmana”. Men om han ska gräva lite djupare låter det så här:

– Prata kundvärdet i vad förändringen gör. Kommunicera utifrån och in. Problemet är att många inte kan översätta sin vision till kundvärde. Vilket gör det otydligt kring varför vi gör förändringen.

Inom de allra flesta organisationerna finns det oändligt med förkortningar, inte minst inom IT och tech. Detta tycker han kan göra saker onödigt komplicerat.

– Förklara det svåra enkelt och ta bort floskler. CRM, CRO, SEM, disruption, varumärke, och så vidare. Vad betyder och innebär det egentligen?

Danne pausar och tar en klunk kaffe innan han fortsätter.

– Jag vet inte hur många gånger jag har suttit i varumärkes-workshops där exempelvis alla säger att ”kvalitet” är en USP. Och när man benar ut vad de egentligen menar med ”kvalitet” så finns det lika många versioner som personer runt bordet. Samsyn kring innebörd är skitviktigt. Som kreativ ledare uppmanar jag alltid till att våga utmana och ifrågasätta. Vilket är lättare sagt än gjort. Vem vågar ifrågasätta sin kund, chef, kollega egentligen? Bra idéer skapas via ”nyttig friktion”.

Hur balanserar man datadrivna beslut med den kreativa aspekten av marknadsföring?

– Kan man mäta känslor? Den dagen man kan göra det så kan vi basera allt på data. Beslut kring datadriven marknadsföring och kreativitet baseras på både förnuft och känsla. Data kan sällan ge oss insikt i målgruppens känslor, och känslor är avgörande för människors val och kreativ marknadsföring. Så när jag jobbar med kreativa lösningar baseras det till en viss del på analys och data, men även på antaganden, erfarenhet, och ett förhållningssätt att alltid A/B testa idéer. Det har börjar poppa upp coola AI-tjänster som säger sig kunna ”mäta känslor” inför olika typer av kommunikation.

Framtiden inom digital marknadsföring och affärsutveckling

Danne är säker på att hållbarhetsfrågan kommer bli en del av företagens kärnaffär och inte stanna hos en hållbarhetschef.

– Det skiftet märker jag i alla kundsamarbeten jag har. Jag tror att värderingsdrivna tjänster och kommunikation och kommer ta mycket mer plats framöver, av den enkla anledningen att marknaden och den nya generationen värderar detta mycket högre. Sunda värderingar kan sälja mer än ”pris, plats, produkt”.

Han tror även att AI kommer ersätta en del jobb.

– AI ersätter redan idag många arbetsuppgifter inom marknadsföring. Jag tror det kommer leda till att människor med stöd från AI kan lägga mer tid på insikts och idéarbete, än på själva genomförandet. Vilket är grymt i min värld.

Content marketing och fokus på engagerande budskap tror han kommer öka rejält, speciellt inom B2B. Han menar att den nya generationen B2B-köpare kommer välja leverantör genom content i digitala kanaler.

– 80 procent av alla interaktioner inom B2B-försäljning kommer ske i digitala kanaler 2025 (enligt Gartner). Här tror jag det mänskliga kreativa arbetet med stöd av AI kommer öka. Video och storytelling exempelvis.

Vill du diskutera möjligheter eller bolla idéer? Hör av dig till Dan.

Man som står lutad mot en bänk. Han har svart jacka och grå keps på sig.

Dan Berggren

Senior digital strateg

dan.berggren@consid.se

0707865400

Föregående