Considkund nominerad till utmärkelse – Mälarenergi prioriterar digital tillgänglighet

Consids konsulter tillhör Mälarenergis avdelning ”Digitalt Kundmöte och CX” som arbetar med digitala tjänster till kunder, till exempel kundportal, externwebb och webbapplikationer. Avdelningen har satt ambitiösa mål kopplat till digital tillgänglighet för att göra det möjligt för alla att använda de digitala tjänster som Mälarenergi erbjuder.

Nu har energiföretagets satsning på tillgänglighet fått uppmärksamhet.

– Nomineringen och att vara topp fyra är för mig ett bevis på att satsningen Mälarenergi gör gett resultat och att vi gör bra saker tillsammans. Och den ger oss en extra morot till att fortsätta med det vi gör: där Mälarenergis kunddrivna arbetssätt är en förutsättning för att skapa bättre tjänster som fler kan ta del av, säger Frida Engman, resurskonsult inom UX på Consid.

Susanna Gärdek är verksamhetsutvecklare på Digitalt Kundmöte och CX på Mälarengeri och arbetar tätt med teamet från Consid.

– Kunddriven utveckling innebär att vi utvecklar med våra kunder vilket säkerställer digital tillgänglighet och inkluderande design. I det arbetet har det varit roligt att arbeta med våra duktiga kollegor på Consid och det märks att de också har höga ambitioner i den här frågan, säger Susanna Gärdek.

Funka Digital Inclusion Award är en utmärkelse som delas ut av Funka, ett konsultföretag inom tillgänglighet. Priset fokuserar på just tillgänglighet och inkludering och syftar till att lyfta de företag och organisationer som ligger i framkant inom området.

– Ungefär 20% har någon form av permanent funktionsnedsättning men alla kan stöta på hinder som gör det svårare att använda digitala tjänster. Vi kan till exempel uppleva funktionshinder på grund av ljud, ljus eller rörelser i vår miljö eller på grund av sjukdom eller skada. Men tack vare hjälpmedel och digital tillgänglighet kan vi göra det enklare att ta del av digitala tjänster, trots hinder. Digital tillgänglighet gör världen mer inkluderande, gör tjänster lättare att använda för alla, och gör det möjligt för oss att hjälpa fler människor digitalt, säger Frida Engman.

Hon avslutar:

– Det är inspirerande att arbeta med Mälarenergi som är engagerade och orädda för att testa nytt. Det gör att vi hela tiden lär oss och tar oss framåt. Och det här är bara början av resan.

Vinnaren kommer att utses 23 september.